Projects
El contexto que no se repite: las instrucciones y los documentos del área, guardados. Cada chat adentro ya llega sabiendo.
Cada chat adentro ya llega sabiendo
«Arma el reporte del evento de licores»
Sin explicar de nuevo quién eres ni cómo se calcula cada métrica.
Gestión de clientes
Con sus definiciones y su formato
Igual para todo el equipo, y dice «no tengo ese dato» cuando no lo tiene.
Un Project se puede compartir con el equipo: todos trabajan con el mismo contexto.
Qué se pone en un Project
Quién es y cómo responde
- Rol y área
- Reglas: de dónde salen las cifras, qué hacer si falta un dato
- Formato y tono
- Lo que nunca hace
Lo que tiene que saber
- Glosario de métricas del área
- Formatos, campañas y calendario
- Un reporte bien hecho como ejemplo
- Siempre agregado o anonimizado
Lo que subes a un Project compartido lo ve todo el equipo. El semáforo también aplica aquí.
El Project «Gestión de clientes»
Proyectos > Nuevo proyecto
Nombre: «Gestión de clientes».
Pego las instrucciones
Rol, reglas y qué hacer cuando falta un dato.
Subo los 3 documentos
Glosario de métricas, formatos y campañas, formato de reporte.
Le hago 4 preguntas
La última es trampa: el dato no está en los documentos.
Las instrucciones del Project
Tu trabajo: ayudar a preparar análisis, reportes y resúmenes de campañas.
Reglas:
- Usa las definiciones del archivo Glosario_de_metricas.txt. Si una métrica no está ahí, pregunta cómo se calcula antes de usarla.
- Cuando des una cifra, muestra la operación y di de qué dato sale.
- Si un dato no está en los documentos del proyecto ni en lo que te pasé, di «no tengo ese dato» y qué habría que pedirle al equipo de data. Nunca lo inventes.
- Los reportes siguen el archivo Formato_de_reporte.txt.
- Trabaja solo con datos agregados o anonimizados. Si ves nombres, DNI, teléfonos o correos de clientes, avisa y no los repitas.
- Responde en español, directo y sin relleno.
Lo pruebo: tres preguntas y una trampa
¿Qué diferencia hay entre un cliente nuevo y uno recuperado?
Debe usar las definiciones del glosario.
Enviamos 48,000 cupones y se canjearon 6,240. ¿Tasa de canje?
6,240 / 48,000 = 13.0%, mostrando la operación.
Arma la estructura del reporte del evento de licores.
Titular, tabla por formato, tres hallazgos, alerta y siguiente paso.
Trampa: ¿tasa de canje de Fiestas Patrias?
Debe decir «no tengo ese dato». Si inventa un porcentaje, falló.